Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU SIPME.PL

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026

Sprzedawca:
Dominik Młynarczyk
Bugaja 6, 34-600 Limanowa
Kontakt: kontakt@sipme.pl

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz pełne prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru — bez podawania przyczyny. Kup, przetestuj i zdecyduj w spokoju.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@sipme.pl. W odpowiedzi otrzymasz wszystkie niezbędne informacje oraz adres do zwrotu — odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Ważne — pody zapachowe: ze względów higienicznych i ochrony zdrowia zwrotowi nie podlegają pody zapachowe, których opakowanie/folia ochronna zostały otwarte lub które zostały założone na butelkę (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne). Pody w nienaruszonym, fabrycznym opakowaniu podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

Zwrot środków

Środki zwrócimy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Zwracamy cenę towaru wraz z kosztem najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Jeśli towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@sipme.pl — opisz problem i w miarę możliwości dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty odesłania uznanego reklamowanego towaru pokrywamy my.

Uszkodzenia w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami niezwłocznie na kontakt@sipme.pl — priorytetowo wyślemy nowy produkt lub zwrócimy środki.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr